Versand & Rücknahme
Versand
Wir berechnen folgende Versandkosten:
Wir berechnen Ihre Versandkosten fair nach Gewicht. Damit Sie es besonders einfach haben, stehen diese bei jedem Artikel dabei. Wenn Sie nur einen Artikel bestellen, werden die Einzelversand-Kosten unterhalb des Artikelpreises angezeigt. Wir bieten auch einen Kombiversand an, wenn Sie mehr als einen Artikel bestellen.
Wie funktioniert der Kombiversand? Nehmen Sie die Einzelversand-Kosten des 1. Artikel und addieren Sie die Kombiversand-Kosten für jeden weiteren Artikel hinzu. Es macht keinen Unterschied, welcher Artikel Sie dafür nehmen, die gesamten Versandkosten bleiben gleich, da die Versandkosten gewichtsbasierend sind.
1. Kombiversand Beispiel: Sie kaufen eine Bento Box, einen halben Meter Stoff und einen Aufkleber. Die Versandkosten betragen:
4,10€ (Bento Box) + 0,90€ (Stoff) + 0,10€ (Aufkleber) = 5,10€
2. Kombiversand Beispiel: Sie bestellen 3m (6 Einheiten) Stoff. Die Versandkosten betragen:
2,90€ (erster halbe Meter) + 0,90€ (0,5m) + 0,90€ (0,5m) + 0,90€ (0,5m) + 0,90€ (0,5m) + 0,90€ (0,5m) = 7,40€
Alle Sendungen werden per Einschreiben verschickt. Sie erhalten eine Nachverfolgungsnummer und können Ihr Päckchen online verfolgen. Diese Nummer erhalten Sie von uns per E-Mail bei Versand Ihrer Bestellung. Ausserdem ist Ihr Päckchen gegen Verlust versichert. Da wir per Einschreiben verschicken, müssen Sie den Empfang der Ware schriftlich bestätigen. Sollten Sie nicht anwesend sein wenn der Postbote kommt, erhalten Sie eine schriftliche Benachrichtigung und das Päckchen wird für eine bestimmte Zeit (normalerweise 8 Tage) auf dem Postamt gelagert. Sollten Sie die Ware in der angegebenen Zeit nicht abholen, wird die Sendung an uns zurückgeschickt.
Versandkostenfrei:
Ab einem Bestellwert von 60€ wird die Ware versandkostenfrei an Sie verschickt.
Versanddauer:
Wir verschicken unsere Ware per eingeschriebener Luftpost von Hong Kong aus, die durchschnittliche Versanddauer ist zwischen 5-15 Werktagen. Sollte Ihr Paket nicht in dem angegebenen Zeitrahmen ankommen, melden Sie sich bitte bei uns per E-Mail.
Expressversand:
Brauchen Sie Ihre Bestellung schnellstmöglichst? Benötigen Sie spontan ein kurzfristiges Geschenk für jemanden? Können Sie es einfach nicht abwarten, bis die Ware bei Ihnen ist? Dann bieten wir Ihnen dafür den Express Versand an. Die Ware wird per EMS Express verschickt und kommt normalerweise in nur 3-5 Werktagen an. Der Express Versand kostet einmalig 21€, egal wieviele Artikel Sie bestellen. "Versandkostenfrei" und Express Versand können aber nicht kombiniert werden.
Rücknahme
Ausverkaufte / nicht verfügbare Artikel:
Sollte der seltene Fall eintreten, dass ein bestellter Artikel ausverkauft ist, werden wir Sie vor dem Versand Ihrer Bestellung kontaktieren um eine mögliche Ersatzlieferung oder Zurückzahlung anzubieten.
Rücknahme:
Falls Sie einen Artikel zurückgeben möchten haben Sie 7 Tage dazu Zeit. Bitte kontaktieren Sie uns immer zuerst per E-Mail bevor Sie eine Bestellung zurückschicken. Bitte senden Sie alle Artikel in perfektem Zustand inklusive aller Etiketten und Verpackung in ungebrauchtem Zustand zurück.
Bitte legen Sie einen Zettel mit Angabe Ihres Namens, Adresse, Telefonnummer und E-Mail Adresse plus des Bestelldatums/Bestellnummer (falls bekannt) bei. Bitte geben Sie ebenfalls an, wieso Sie diesen Artikel zurückschicken.
Wir werden Ihnen den kompletten Betrag exkl. der bereits angefallenen Versandkosten nach Erhalt der Rücksendung innerhalb von 2-3 Werktagen erstatten.
Mangelhafte / Fehlerhafte Ware:
Unser Ziel ist es, dass Sie ein perfektes Einkaufserlebnis bei uns haben. Falls wir einen Fehler bei Ihrer Bestellung machen, informieren Sie uns bitte damit wir diesen Fehler beheben können. Bitte schicken Sie keine Ware retour ohne uns vorher per E-Mail kontaktiert zu haben.
Sollten Artikel Ihrer Bestellung kaputt ankommen oder wir einen falschen Artikel geliefert haben, bieten wir eine Zurückzahlung oder Ersatz an. In diesem Fall müssen Sie uns innerhalb von 7 Tage nach Erhalt der Ware kontaktieren.
Sollte eine Ersatzlieferung nicht möglich sein, werden wir den kompletten Betrag inkl. Versand erstatten. Wir werden Ihnen den Betrag innerhalb von 2-3 Werktagen erstatten.
Für weitere Fragen schreiben Sie uns bitte eine Email an info@modes4u.com.
