Livraison & retours
Politique de livraison
Nous facturons les frais de port suivants :
Nous calculons vos frais de port en fonction du poids total. Pour vous faciliter la tâche, ils sont affichés à côté de chaque produit. Si vous commandez un seul article, veuillez consulter les Frais d'Envoi Simple en-dessous du prix de l'article. Nous proposons aussi des frais d'envoi groupés si vous commandez plus d'1 article.
Comment ça marche ?Prenez les frais d'envoi simples du 1er article et ajoutez les frais d'envoi groupés pour chaque article supplémentaires. Peu importe quel sera le 1er élément, car les frais de port au total seront identiques car ils sont basés sur le poids total.
1er exemple de frais d'envoi groupés : Vous achetez une une boîte déjeuner, 50 cm de tissu et un autocollant. Les frais de port sont de :
4,10 (boîte déjeuner) + 0,90 (tissu) + 0,10 (autocollant) = 5,10 euros
2e exemple de frais d'envoi groupés : Vous achetez 3 m (6 coupons) de tissu. Les frais de ports sont de :
2,90 (1er coupon de 50 cm) + 0,90 (0,5 m) + 0,90 (0,5 m) + 0,90 (0,5 m) + 0,90 (0,5 m) + 0,90 (0,5 m) = 7,40 euros
Tous les articles sont expédiés par courrier recommandé par avion. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en ligne. Vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Par ailleurs, votre colis est couvert en cas de perte. Comme nous expédions par courrier recommandé par avion, vous devez accuser réception du colis. Si vous êtes absent quand le facteur livre votre commande, il vous laissera une note vous indiquant que vous pouvez récupérer le colis pendant une période de temps spécifique (généralement pendant 8 jours) au bureau de poste. Veuillez récupérer le colis à la date indiquée, sinon, il nous sera retourné.
Frais de port gratuits à l'international :
Si votre commande atteint 60 euros ou plus, nous expédirons vos articles gratuitement !
Délai de livraison :
Notre boutique est située à Hong Kong, et par conséquent, nous expédions tous nos articles par courrier recommandé par avion depuis Hong Kong. Le délai de livraison moyen est de 5 à 15 jours. Veuillez nous contacter par e-mail si votre colis n'est pas arrivé dans les délais ci-dessus indiqué.
Envoi en Express :
Vous avez besoin de votre commande dès que possible ? Vous voulez offrir un cadeau dès que possible ? Vous êtes impatient (e) de recevoir vos articles ? Nous pouvons vous proposer une Livraison en Express. Votre commande sera expédiée avec EMS Express et vous sera livrée en général en seulement 3 à 5 jours. La Livraison en Express coûte 21 euros au forfait, de sorte que vous pouvez commander autant d'articles que vous souhaitez. Mais vous ne pouvez pas combiner les « frais de port gratuits » avec cette livraison expresse.
Politique de retours
Politique en cas de rupture de stock / de produit épuisé :
Ces cas sont rares, mais sil il arrive qu'un article que vous avez commandé n'est pas disponible, nous vous contacterons avant d'expédier votre commande pour discuter d'un éventuel remplacement ou le remboursement de cet article.
Retours :
Si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner votre(vos) article(s), vous avez 7 jours pour le faire. Veuillez toujours nous contacter par e-mail avant de renvoyer un article. Veuillez retourner tous les articles en parfait état, avec toutes les étiquettes, dans leurs emballages d'origine et non utilisés.
Il vous faudra mentionner votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail ainsi que votre date / numéro de commande (si vous le connaissez). Veuillez également indiquer la raison pour laquelle vous retournez l'article.
Les remboursements se feront par un crédit sur votre compte dans les 2 à 3 jours ouvrés à réception de l'article retourné. Nous vous rembourserons le montant total minorés des frais d'envoi.
Marchandises défectueuses / envoyées par erreur :
Notre objectif est de vous faire vivre une expérience de shopping idéal. Si nous commettons une erreur avec votre commande, veuillez nous le faire savoir pour que nous puissions réparer notre erreur. Merci de ne pas nous retourner de produits sans nous avoir d'abord contactés par e-mail.
Si des articles de votre commande sont endommagés à leur arrivée ou bien si nous vous avons envoyé un article par erreur, nous effectuons un remboursement ou un remplacement. Dans ce cas, vous devez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison.
Si pour une raison quelconque un remplacement n'est pas possible, alors un remboursement total, frais d'envoi initiaux compris, sera proposé. Veuillez compter 2 à 3 jours ouvrés pour le traitement de votre remboursement.
Pour toute autre question veuillez nous contacter par email à info@modes4u.com.
