Frequently Asked Questions

JA, es ist definitiv sicher bei uns zu bestellen! Unsere Server Software verschlüsselt alle persönlichen Daten inklusive Kreditkartennummer, Name und Adresse etc. Wir verwenden das SSL (Secure Socket Layer) Verschlüsselungsprotokoll. Dieses Protokoll ist eine der fortgeschrittensten Verschlüsselungstechnologien die heute erhältlich sind. Alle Daten, die über das Internet verschickt werden, werden zuerst in einen unzerbrechlichen Code verschlüsselt bevor diese verschickt werden. Damit gehen wir sicher, dass keine dritte Person persönliche Daten abfangen und entziffern kann. Es ist gewiß sicherer bei uns zu bestellen als deine Kreditkarte in einem Restaurant oder einem Versandhandel übers Telefon zu geben.

Auf der Startseite rechts unten befindet sich eine Box "Newsletter Anmeldung". Hier kannst du deine eMail-Adresse eingeben und bekommst in Zukunft unseren Newsletter regelmässig zugeschickt. Der Newsletter bietet viele Vorteile die nur unsere treuen Leser erhalten. Unsere Leser bekommen regelmässig Informationen über spezielle Angebote, Rabattaktionen, Ankündigungen über neue Artikel, Geburtstagsgutscheine etc. Selbstverständlich kannst du dich auch jederzeit wieder abmelden.

In jedem Newsletter findest du am Ende der eMail einen Abmeldelink. Klick darauf und dein Mailprogramm fertigt eine Email an diese Adresse vor, welche du dann versendest. Daraufhin wird deine eMail-Adresse automatisch durch unsere Newsletter-Software aus dem Verteiler für den Newsletter gestrichen.

Beachte aber unbedingt, dass die Abmeldung über deine bei uns eingetragene eMail-Adresse erfolgt und nicht über eine Weiterleitungsadresse. Diese wird von der Software nicht gefunden und kann dadurch auch nicht aus dem Verteiler entfernt werden.

Wir bemühen uns, unsere Artikel realitätsgetreu abzulichten und die Farben so gut wie möglich darzustellen. Leider kann es aber aus technischen Gründen (jeder Bildschirm zeigt Farben etwas anders dar) vorkommen, dass die Farben in diesem Onlineshop von den tatsächlichen Farben der Produkte geringfügig abweichen.

Um die Funktion "Mein Konto" zu nutzen, musst du die Annahme von Cookies erlauben. Nur durch diese Option ist es möglich, den Bestellvorgang abzuschliessen.

Standardsuche:

Die Standardsuche soll dir beim Auffinden deiner Wunsch-Artikel behilflich sein.

Um das so einfach wie möglich zu gestalten, findest du auf jeder Seite oben rechts das Such-Eingabefeld. Um nach einem Artikel zu suchen, klicke in das Eingabefeld und gebe deine Suchanfrage ein. Groß- und Kleinschreibung spielen dabei keine Rolle. Umlaute und "ß" können direkt oder als ä, ö, ü und ss eingegeben werden. Beispielsweise liefert die Suche nach GRÖSSE, größe oder Größe das gleiche Ergebnis.

Egal auf welcher Seite du eine Suchanfrage machst, es wird immer das gesamte Sortiment nach Artikeln durchsucht. Für die Eingabe deiner Suchanfrage hast du mehrere Möglichkeiten:

• einen Suchbegriff: z.B. Geldbörse

• mehrere Suchbegriffe: z.B. Geldbörse schwarz

Ausserdem ist es möglich logische Operatoren wie "AND" (Und) und "OR" (Oder) zu verwenden. Zum Beispiel kannst du folgendes eingeben: T-Shirt AND blau. Das Suchergebnis wäre alle T-Shirts in blau.

Desweiteren kannst du Klammern verwenden um die Suche zu verschachteln, also z.B.: T-Shirt AND (blau OR schwarz OR "dunkel blau"). Mit Anführungszeichen kannst du mehrere Wörter zu einem Suchbegriff zusammenfassen. Das Suchergebnis in diesem Fall wäre dann alle T-Shirts in blau, schwarz und dunkel blau. Du erhälst also eine grössere Auswahl als zuvor mit nur "T-Shirt AND blau".

Nachdem du deine Suchanfrage formuliert hast, drücke auf die Enter-Taste oder klicke auf den Button "Suchen" rechts neben dem Eingabefeld. Nach wenigen Sekunden erhälst du dein Suchergebnis.

Erweiterte Suche:

Wenn dir die Standardsuche nicht genügt oder zuviele Artikel angezeigt werden, kannst du die Erweiterte Suche verwenden. Hier kannst du das Suchergebniss weiter einschränken.

Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

Suchbegriffe: Hier kannst du wie oben bereits erklärt deine Suchbegriffe eingeben.

Kategorien: Du kannst das Suchergebnis auf eine Kategorie beschränken. Wähle dafür eine Kategorie aus der Liste aus.

Hersteller: Es ist auch möglich, einen bestimmten Hersteller auszuwählen, dann werden im Suchresultat nur Artikel dieses Herstellers angezeigt.

Preis ab und Preis bis: Hast du ein bestimmtes Budget zur Verfügung? Dann kannst du hier die Preisspanne eingeben, die der Artikel kosten soll. Zum Beispiel gebe in "Preis ab" "10" und "Preis bis" "30" ein und das Suchergebnis beschränkt sich auf alle Artikel die teurer als 10 Euro aber günstiger als 30 Euro sind.

Es gibt keinen Mindestbestellwert! Wir liefern in jedem Fall schnell und zuverlässig zu deiner Wunschadresse und zu deinen  Zahlungswünschen. Wir bieten aber einen kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 60 Euro an. Es rentiert sich also etwas im Shop zu stöbern und mehrere Artikel zusammen zu bestellen um Versandkosten zu sparen.

Der Bestellablauf über den Warenkorb erfolgt folgendermassen:

• Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehe anschliessend zur Kasse
• Auf der nächsten Seite, klicke auf "registrieren"
• Gebe jetzt bitte deine Kontaktinformationen inkl. Adresse ein (Formular)
• Wähle die Zahlart aus
• Wähle die Versandart aus
• Zum Abschluss des Bestellvorganges bestätige bitte deine Bestellung
• Falls gewünscht, drucke deine Bestellung nun aus

Wenn du dich noch nicht im Shop registriert hast und deshalb noch nicht über einen Benutzernamen und ein Passwort verfügst, gehe bitte folgendermaßen vor:

Rufe www.modes4u.com auf und klicke danach bitte auf "Mein Konto". Auf der nächsten Seite klicke auf "Registrieren" (rechts neben dem "Login"-Button). Fülle alle Felder unseres Online-Formulars vollständig aus und klicke anschließend auf "Weiter". Du bist dann mit deinen Angaben bei uns registriert und kannst sofort bestellen.

Bei jedem neuen Besuch im Shop brauchst du nur noch deine Benutzernamen (= eMail-Adresse) und dein Passwort beim Login einzugeben.

Alle für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden von uns sicher gespeichert und selbstverständlich streng vertraulich behandelt. Wir geben keine Daten an Dritte weiter.

Das Prinzip ist ganz einfach und wie bei einer Geheimzahl ¡V einmal eingerichtet, kann man sich damit immer wieder Zugang verschaffen, ohne mehrere Daten angeben zu müssen. Mit Hilfe des Logins kannst du z.B. ganz schnell und bequem bestellen ¡V ohne nochmal deinen Namen, Adresse oder Kundennummer eingeben zu müssen.

Alles, was du beim Login brauchst, sind die Benutzerdaten. Sie bestehen aus der eMail-Adresse und einem Passwort. Diese Benutzerdaten richtest du bei der Neuanmeldung selber und nach deinen Wünschen einmalig ein. Nach der Neuanmeldung hat deine eMail-Adresse und dein Passwort sofort Gültigkeit, und bei jedem nächsten Besuch im Shop kannst du dich nun ganz einfach einloggen.

Der Benutzername ist in der Regel gleich deiner eMail-Adresse. Bei einer Löschung deines eMail-Accounts oder Änderung deiner eMail-Adresse solltest du direkt Kontakt mit modes4u aufnehmen, um die Änderung vornehmen zu lassen. Du kannst aber auch einfach ein neues Konto anlegen.

Wie kann ich mein Passwort ändern?
Dein Passwort kannst du unter "Mein Konto" ändern. Logge dich mit deiner eMail-Adresse und dem aktuellen Passwort ein. Klicke anschließend auf "Mein Konto". Nun klicke in dem Menü "Ihre persönlichen Einstellungen" auf den Link "Passwort ändern". In der nun erscheinenden Maske musst du zuerst das alte Passwort und dann das neue Passwort eintragen. Zum Abschluß auf "Weiter" klicken. Fertig.

Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicke in dem Fall auf "Mein Konto". Es erscheint die Eingabemaske für Benutzername und Passwort. Unter dem letzten Feld findest du "Passwort vergessen?" ¡V klicke darauf und du musst eine Sicherheitsnummer und deine eMail-Adresse eingeben. Eine automatische eMail mit deinem Passwort wird dann an deine eMail-Adresse verschickt. Sollte nach kurzen Zeit keine eMail bei dir eingegangen sein, so könnte das drei Gründe haben:

1. Deine eMail Adresse ist falsch
2. Deine eMail Adresse ist nicht im System ¡V bitte einfach neu registrieren.
3. Unsere eMail ist in deinem Spam-Ordner gelandet. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner

Ja, du kannst bei uns bestellen, ohne ein Kundenkonto einzurichten. Dazu legst du ganz einfach die gewünschten Artikel in den Warenkorb und klickst dann auf "Zur Kasse". Auf der nächsten Seite klickst du unten bei "Als Gast bestellen" auf den Button "Weiter". Danach gibst du deine Kontaktdaten und Lieferadresse ein und bestätigst diese mit "Weiter". Danach musst du noch Zahlart und Versandart auswählen und bestätigen. Fertig.

In den Warenkorb gelangst du von jeder beliebigen Seite aus über einen Klick auf "Warenkorb" in der rechten oberen Box. Dies ist natürlich nur dann möglich, wenn du mindestens einen Artikel in deinen Warenkorb gelegt hast.

Falls du eine Bestellung stornieren möchtest, werden wir das selbstverständlich machen. Bitte kontaktiere uns per eMail so bald wie möglich. Bitte beachte, dass wir Bestellungen während den Öffnungszeiten sehr schnell bearbeiten und es nicht immer möglich ist, deine Bestellung noch vor dem Versand abzufangen.
Solltest du eine Bestellung nach Versand stornieren, kannst du entweder den Empfang des Päckchens ablehnen oder die Bestellung in Empfang nehmen und die Artikel ungeöffnet in wiederverkaufbarem Zustand zurückschicken. Du wirst dann eine Zurückzahlung minus etwaige Versandkosten von uns erhalten.

Deine  Bestellung wird nach Eingang umgehend von uns bearbeitet. Wir warten den Zahlungseingang für deine Bestellung ab und schicken dann die Sendung innerhalb von einem Werktag ab. Du erhälst selbstverständlich eine eMail mit weiteren Details zu deiner Lieferung inkl. Nachverfolgungsnummer sobald die Sendung verschickt wurde. Solltest du keine eMail erhalten haben, checke bitte deinen Spam-Ordner, oftmals landet leider unsere Versandbestätigung

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5-15 Werktage per Einschreiben. Manche Kunden erhalten ihre Bestellung bereits innerhalb weniger Tage, diese wohnen meistens in Grossstädten. Solltest du eine Bestellung dringend benötigen, dann wähle den schnellen FedEx Expressversand. Dieser dauert normalerweise nur 1-5 Werktage.

Bitte bedenke auch, dass eine Banküberweisung bis 3 Werktage, bei EU-Überweisungen bis zu sieben Werktagen dauert. Kalkuliere diese Laufzeiten mit ein.

Wenn du es also sehr eilig hast, empfehlen wir den FedEx Express Versand zu wählen und per Kreditkarte oder PayPal zu zahlen, damit die Sendung umgehend verschickt werden kann.

Wir versenden unsere Ware mit der Singapur Post oder FedEx (Express Versand). Alle unsere Sendungen werden per Einschreiben verschickt (ausser Packstationen, welche per Luftpost verschickt werden) und die Aushändigung der Ware erfolgt aus Sicherheitsgründen nur gegen Unterschrift. Daher ist es wichtig, dass du uns deine "Hausanschrift" mitteilst. Nur so können wir gewährleisten, dass deine bestellte Ware sicher ankommen wird. Gerne liefern wir die Ware auch an eine von dir mitgeteilte Wunschanschrift aus, wie beispielsweise Büroadresse, Adresse eines/r Freund/In, Urlaubsadresse etc.

Wir haben uns als Händler verpflichtet, die Ware so zu verschicken, daß diese sicher und schnell beim Kunden ankommt. Daher verschicken wir unsere Ware ausnahmslos per Einschreiben (Ausnahme: Packstationen). Dadurch ist gewährleistet, dass deine Bestellung schnell und problemlos bei dir ankommt. Günstigere Versandarten wie "per Landweg" werden nicht angeboten, da die Sicherheits- und Qualitätsstandards unseren Ansprüchen und die unserer Kunden, nicht entspricht.

Deine Artikel liefern wir auch gerne an deine Wunschadresse. Bitte gebe dafür bei der Lieferadresse die gewünschte Adresse ein.  Dies ist zum Beispiel sinnvoll, wenn du ein Geschenk direkt verschicken möchtest, deine Arbeitsplatz-Adresse bevorzugst oder kurzfristig woanders wohnst bzw. im Urlaub bist.

Ja, wir liefern auch an Packstationen. In diesem Fall wird deine Bestellung automatisch per Luftpost anstatt per Einschreiben verschickt, da Packstationen keine Einschreiben akzeptieren. Wir machen dies automatisch und du musst nichts weiter unternehmen.

Wir liefern unsere Ware weltweit. Unsere Versandkosten gelten für alle Länder. Bitte beachte aber, daß in manchen Fällen auch noch die Kosten für Zoll und Mehrwertsteuer anfallen, die du ggf. in deinem Wunschland zu entrichten hast.

Alle Bestellungen werden per Hong Kong Post (Einschreiben) und FedEx (Express Versand) verschickt. Diese 2 Unternehmen haben sich als sehr zuverlässig in der Vergangenheit erwiesen und wir sind sehr zufrieden mit deren Lieferzeiten und Sicherheitsstandards. Es wurden bisher alle unsere Sendungen zugestellt und kein Artikel ging verloren.

Es ist möglich, dass bei Erhalt der Ware Einfuhrabgaben anfallen, die der Kunde zu tragen hat. Die Zollbestimmungen variieren von Land zu Land. Wenn Du nähere Informationen darüber wünschst, setze dich am besten mit deinem örtlichen Zollamt in Verbindung. Bestellungen, die in Länder der Europäischen Union versendet werden und unter der Minimumgrenze von 150,- Euro liegen, sind zwar zollfrei, aber nicht frei von Einfuhrumsatzsteuer. Der Zoll kann außerdem Pakete zur Kontrolle zurückhalten und öffnen, wir haben darauf oder auf die anfallenden Gebühren keinen Einfluss. Bitte beachte, dass du als Importeur die jeweiligen Landesvorschriften einzuhalten hast. Einfuhrkosten sind keine Versandkosten.

Aufgrund zollrechtlicher Bestimmungen werden für Brief- und Paketsendungen aus Nicht-EU-Ländern, sofern sie Waren enthalten und bestimmte Wertfreigrenzen überschreiten, Einfuhrumsatzsteuer und ggf. Zollgebühren berechnet. Die Deutsche Post DHL Group veranschlagt zudem eine Bearbeitungsgebühr von 6€ und diese sind direkt bei Zustellung vom Empfänger zu zahlen.

Ja, alle unsere Artikel sind lagernd und sofort erhältlich. Es fallen also keine unangenehmen Wartezeiten oder Teillieferungen an. Deine Bestellung wird sofort und komplett verschickt.

Solltest du einen Artikel erhalten haben, der beschädigt ist oder Mängel aufweist, kontaktiere uns bitte sofort per eMail und schicke wenn möglich Fotos mit, damit wir uns den Schaden ansehen können. In den meisten Fällen verschicken wir die Ware nochmal und du kannst den beschädigten Artikel behalten. Ein Rückversand der beschädigten Ware ist nicht nötig, da die Rücksendekosten meistens zu hoch sind.

Trotz aller Sorgfalt, kann es bei der Lieferung zu Schäden beim Transport kommen. In diesem Fall ersetzen wir die beschädigten Artikel kostenlos und schicken die Ware nochmal.
Bitte beachte aber folgende Vorgehensweise:
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamiere solche Fehler bitte sofort beim Zusteller und nehme bitte schnellstmöglich Kontakt per eMail zu uns auf.
Du hilfst uns damit, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können. Wir danken für dein Verständnis und deine Mithilfe.

Sollte dir etwas wider Erwarten nicht gefallen, dann schreib uns eine eMail und schicke uns den Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zurück und wir erstatten dir den gesamten Betrag (exkl. Versandkosten).

Kawaii Modes Pte Ltd
61 Yishun Industrial Park A #05-03
768767, Singapore

Falls du nicht zuhause bist, wenn die Post das Paket liefert, wird es für einige Tage auf dem Postamt gelagert (meist 7-14 Tage). Wenn du es in dieser Zeit nicht abholst, wird es wieder zurück an uns geschickt. In diesem Falle werden wir dich kontaktieren, sobald das Päckchen wieder hier angekommen ist. Um die Bestellung ein erneutes Mal loszuschicken, musst du die Versandkosten nochmal bezahlen. Falls du bei dem ersten Versand keine Versandkosten bezahlen musstest (gratis Versand), werden wir die tatsächlichen Versandkosten, die wir für den ersten Versand bezahlt haben, verrechnen. Nachdem diese bezahlt wurden, wird die Bestellung ein zweites Mal verschickt.

Wir verrechnen einen Fixbetrag von 4€ pro Lieferung + eine zusätzliche Gebühr pro Artikel, basierend auf dessen Gewicht. Damit du es besonders einfach hast, steht diese bei jedem Artikel dabei.

Ab einem Bestellwert von 60€ wird die Ware versandkostenfrei an dich verschickt.

Detaillierte Infos zu den Versandkosten findest du hier: Versandkosten

Wir bieten die gleichen Versandkosten weltweit an. Hier werden keine Unterschiede gemacht. Die Versandkosten-Tabelle findest du hier:  Versandkosten

Manche Stoffe sind sehr leicht und dünn, manche sind schwere Leinen Stoffe. Daher variiert das Gewicht und damit die Versandkosten.

Der Rechnungsbetrag kann wahlweise per Vorkasse (= Überweisung), Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden.

Zahlung per Vorkasse ist die am häufigsten gewählte Zahlungart. Du zahlst wie gewohnt per Banküberweisung an unser österreichisches Bankkonto. Gebühren fallen dabei keine an (innerhalb der EU). Die bestellten Artikel werden nach Zahlungseingang verschickt.

per Kreditkarte Wenn du eine gültige Visa oder MasterCard besitzt, kannst du per Kreditkarte zahlen. Die Ware wird unverzüglich versendet. Deine Kreditkartendaten existieren nur während des Zahlungsvorganges und sind von uns nicht einsehbar.

per PayPal  Wenn du ein PayPal Konto besitzt, kannst du schnell und bequem per PayPal zahlen. Die Ware wird unverzüglich versendet.

Unsere Bankdaten für Vorkasse-Bestellungen werden sofort nach Bestelleingang per eMail zugeschickt. Bitte warte daher unsere eMail ab und überprüfe gegebenfalls deinen Spam-Ordner.

Wir besitzen Bankkonten in Österreich und Singapur. Wir schicken dir die passende Bankverbindung nach Bestelleingang zu, damit du problemlos, schnell und kostenlos (innerhalb der EU) überweisen kannst.

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa und MasterCard.