Preguntas Frecuentes

¡SÍ, es definitivamente seguro realizar un pedido! Nuestro software de seguridad del servidor encripta toda la información personal incluida la tarjeta de crédito, el nombre y la dirección. Usamos encriptación a nivel SSL (secure sockets layer). Es una de las tecnologías más avanzadas en encriptación disponibles hoy en día. Toda información enviada por Internet se encripta con un código inquebrantable aún antes de que se envíe. Esto asegura que ninguna tercera parte pueda interceptar y desencriptar su información personal. Es mucho más seguro hacer un pedido en nuestra página que dar una tarjeta de crédito en un restaurante o pedir por correo o por teléfono.

En la página principal, en el fondo a la derecha hay un botón llamado "Suscribirse al boletín" Puede introducir su dirección de correo electrónico aquí y recibirá desde ese momento regularmente nuestro boletín. Si se suscribe a nuestro boletín obtendrá muchas ventajas exclusivas sólo para nuestros lectores. Nuestros lectores reciben información periódica sobre ofertas especiales, descuentos, anuncios de nuevos artículos, cupones de cumpleaños etc. Claro que puede darse de baja de nuestro boletín cuando quiera.

Al final de cada email encontrará el enlace de cancelación. Haga clic y se preparará un correo que nos tiene que enviar. Una vez haya enviado este correo, su dirección de email se borrará directamente de la base de datos. Tenga en cuenta que sólo puede darse de baja con el email que haya registrado y no con otro. Si no, nuestro software no encontrará su dirección de email y no podrá eliminarla.

Estamos haciendo todo lo posible para representar nuestros productos una forma realista y con colores naturales. Desafortunadamente, por problemas técnicos (ya que todos los monitores son un poco distintos) es posible que los colores de las fotos sean ligeramente distintos de los colores reales.

Para poder usar la función "Mi cuenta" de nuestra tienda online y realizar pedidos online tiene que permitir las cookies en su navegador. Sólo usted puede aceptarlos.

Búsqueda sencilla:

La búsqueda sencilla le ayuda a encontrar los artículos que busca.

Es muy fácil; puede encontrar la casilla de búsqueda en todas las páginas, en la parte superior derecha de la pantalla. Tiene que introducir el texto a buscar en esta casilla. El uso de minúsculas y mayúsculas no tiene importancia.

No importa la página que esté buscando, la función de búsqueda siempre examinará toda la base de datos. Tiene las siguientes posibilidades para buscar un artículo:

• una palabra clave, por ejemplo: cartera
• más de una palabra clave, por ejemplo: cartera negra

Además puede usar operadores lógicos como "y", "o" (en inglés AND y OR). Por ejemplo, puede introducir las siguientes palabras clave: camiseta y azul. El resultado de la búsqueda serán todas las camisetas azules.

Más aún, puede usar las comillas para afinar el resultado de la búsqueda, como camiseta y (azul o negra o "azul oscuro"). Usando las comillas y los paréntesis puede combinar varias palabras clave. El resultado de búsqueda en este caso serían todas las camisetas azules, negras y azul oscuro. Tiene una selección más amplia que sólo usando "camiseta y azul".

Tras introducir las palabras clave pulse la tecla "enter" de su teclado o el botón "Go" a la derecha del cuadro de texto. Unos segundos más tarde verá sus resultados de búsqueda.

Búsqueda avanzada:

Si la búsqueda sencilla no es suficiente o su resultado de búsqueda es demasiado amplio, puede considerar utilizar la función de búsqueda avanzada. Aquí puede afinar la búsqueda aún más.

Las opciones disponibles son las siguientes:

Palabras clave: puede escribir las palabras como se ha indicado previamente.

Categorías: limite su búsqueda a una categoría específica. Elija una categoría si busca un artículo en una categoría específica.

Fabricante: es también posible elegir un fabricante, así que el resultado de la búsqueda sólo enseñará los artículos que coincidan con las palabras clave del fabricante elegido.

Precio superior a y Precio inferior a: ¿Tiene un presupuesto específico para su compra? Esta función le ayuda a delimitar la cantidad que quiere gastarse. Por ejemplo, si en "Precio superior a" introduce "10" y en "Precio inferior a" "30", el resultado mostrará todos los artículos de más de 10 EUR pero de menos de 30 EUR.

Pulse sobre nuestro logo "mode S" (esquina superior izquierda) o en el enlace "Main page" (a la izquierda en la barra violeta claro) y volverá a la página principal de nuestra tienda online.

¡No, no hay precio mínimo! Siempre entregamos su compra de manera rápida y fiable, en la dirección que prefiera y con la forma de pago que elija. Ofrecemos además envío gratuito para pedidos superiores a 60 Euros (95$ USD). Así que vale la pena rebuscar en nuestra tienda un poco y pedir varios artículos a la vez para ahorrar gastos de envío.

El proceso de compra con el carrito de la compra incluye los siguientes pasos:

• Añada sus artículos al carro de la compra y pulse el botón Pago
• En la siguiente página pulse en Registrarse
• Ahora introduzca sus datos de contacto incluyendo su dirección (formulario)
• Elija su modo de pago favorito.
• Elija su modo de envío.
• Al final, por favor, confirme su pedido.
• Si quiere, puede imprimir su pedido.

Si todavía no se ha registrado en nuestra tienda online y por eso no tiene nombre de usuario ni contraseña, por favor, siga los siguientes pasos:

Abra nuestra tienda online www.modes4u.com/es y pulse en "Mi cuenta". En la siguiente página pulse en Registrarse (al lado del botón de Inicio de sesión), rellene la información solicitada en el formulario online y pulse el botón de Continuar. Ahora está registrado en nuestra página web y puede pedir inmediatamente.

De ahora en adelante puede usar su nombre de usuario (o dirección de correo electrónico) y su contraseña para acceder a su cuenta y ver su perfil y antiguos pedidos.

Toda la información que necesita para el proceso de pedido se guardará en un lugar seguro y se tratará con la máxima confidencialidad. No se desvelará ningún dato a terceras partes.

Es muy fácil y funciona como un código secreto. Una vez registrado puede usarlos cada vez que quiera para acceder a su cuenta sin necesidad de rellenar el formulario otra vez. Puede hacer pedidos muy rápida y cómodamente sin tener que introducir de nuevo su nombre, su dirección o su número de cliente.

Sólo necesita su nombre de usuario, que es su dirección de email, y su contraseña. Esta información queda registrada en cuanto crea su propia cuenta. Tras haber creado la cuenta, su dirección de email y su contraseña son válidas inmediatamente y puede usarlas cada vez que visite nuestra tienda online.

Su nombre de usuario es el mismo que su dirección de email. Si ha eliminado su dirección de email o la ha cambiado, por favor contáctenos por email, para que podamos cambiarlos. También puede simplemente abrir otra cuenta de cliente con su nueva dirección de email.

Puede cambiar su contraseña en su cuenta, en el apartado "Mi cuenta". Primero, acceda con su dirección de email y su actual contraseña. Luego pulse "Mi cuenta" y después en Modificar mi contraseña. En el siguiente formulario, teclee su antigua contraseña , después la nueva contraseña y confírmela. Finalmente, pulse Continuar para grabar la nueva contraseña. Hecho.

En este caso, pulse Mi cuenta: verá la página de acceso, que le pide su dirección de email y su contraseña. Aquí puede pulsar el enlace de contraseña olvidada "¿Olvidó su contraseña?". Entonces tiene que teclear un código de seguridad y su dirección de correo electrónico y pulsar el botón "Continuar". Recibirá un email automático con su contraseña unos segundos más tarde. Si no ha recibido el email en unos minutos las posibles razones pueden ser:

1. Ha escrito una dirección de correo electrónico errónea.
2. Su dirección de correo electrónico no está registrada en nuestra base de datos: por favor, abra una cuenta nueva primero.
3. Nuestro email se redirigió a su carpeta de correo no deseado. Compruebe la carpeta de correo no deseado.

Sí, puede pedir sin abrir una cuenta de usuario. Simplemente tiene que poner sus artículos en el carrito de la compra y pulsar "Pago". En la siguiente página pulse "Compra de visitante" y el botón de "Continuar". Aquí podrá introducir sus datos de contacto y dirección de entrega y confirmar pulsando el botón "Continuar". Después, elija su modo de pago favorito y su método de entrega y confirme su pedido. Hecho.

Puede acceder a su carrito de la compra en cada página pulsando el enlace "Carrito de la compra" en el cuadro superior derecho. Por supuesto, sólo es posible si ha puesto al menos un artículo en el carrito.

Si quiere cancelar un pedido, así lo haremos. Por favor infórmenos por email lo antes posible. Por favor, tenga en cuenta que los pedidos son procesados rápidamente en las horas laborables y no va ser siempre posible interceptar el pedido antes de que se envíe.
Si desea cancelar después de que los artículos hayan sido enviados puede tanto rechazar el paquete cuando se produzca la entrega, como aceptarlo y devolverlo sin abrir (los sellos de seguridad rotos son algo relevante). Envíelo en buenas condiciones de devolución y pida un reembolso (menos los gastos de envío).

Una vez que nos llegue su pedido, este se procesará rápidamente. Esperamos a recibir su abono y le enviamos su pedido en el espacio de un 1 día laborable. Por supuesto le enviaremos una confirmación por email sobre el estado del pedido con más información sobre la entrega y un número de seguimiento. Si no ha recibido ningún email, por favor, compruebe su carpeta de correo no deseado. Desafortunadamente, a veces nuestros emails acaban en la carpeta de correo no deseado, en lugar de la bandeja de entrada.

El tiempo medio de entrega está entre los 5 y los 15 días laborables por correo aéreo certificado. Muchos clientes reciben sus artículos más rápidamente. Los envíos a Reino Unido y EE. UU. son bastante rápidos. Si tiene prisa y necesita su pedido lo antes posible, puede elegir el evío exprés (FedEx). El correo Express tarda unos 1-5 días laborables.

Por favor, tenga en cuenta que en caso de haber elegido una transferencia bancaria a nuestra cuenta como método de pago, el dinero puede tardar en ingresarse hasta 7 días. Por favor, cuente con esos tiempos de espera. Si necesita su pedido a la mayor brevedad posible, por favor elija el envío exprés (FedEx) y pague con tarjeta de crédito o PayPal. Le enviaremos su pedido rápidamente.

Enviamos todos nuestros artículos a través del correo de Singapur y FedEx (Envíos Express). Todos nuestros paquetes se envían por correo certificado por seguridad y sólo recibirá su pedido firmando el documento del correo certificado. Esto se hace para prevenir cualquier pérdida o daño a sus artículos. Por lo tanto, es importante que ponga la dirección de su domicilio. De esta forma somos capaces de enviarle sus artículos de manera segura. Naturalmente, podemos perfectamente enviarle sus artículos a la dirección solicitada, a la oficina, a casa de un amigo, a su residencia secundaria, etc.

Estamos obligados como comerciantes profesionales a enviar nuestros artículos de manera segura a nuestros clientes. Por lo tanto, sólo enviamos los artículos por correo certificado. Eso asegura que el pedido llegará a su casa rápidamente y sin problemas. Los métodos de transporte baratos por palés no ofrecen los estándares de seguridad y calidad necesarios y no cumplen ni nuestras expectativas ni las de nuestros clientes.

Estaremos encantados de enviar su pedido a la dirección solicitada. Por favor rellene su dirección de envío cuando haga un pedido online. Por ejemplo, el servicio es muy conveniente si quiere enviar un regalo directamente a un amigo, si prefiere dar la dirección de su oficina, si se muda temporalmente o si está de vacaciones.

Sí, también enviamos a los apartados de correo.

Enviamos en todo el mundo. Nuestros costes de envío son válidos para todos los países. Tenga en cuenta que en algunos casos hay que pagar gastos extra de aduana directamente en la oficina de correos.

Enviamos todos nuestros pedidos a través del correo de Singapur y FedEx (Envíos Express). Estas dos compañías de transporte han demostrado su eficiencia en el pasado y estamos muy contentos con sus plazos de entrega y estándares de seguridad. Hasta ahora, todos los pedidos se han entregado rápidamente y no se ha perdido ningún envío.

Es posible que tenga que pagar gastos de aduanas cuando reciba el pedido. Depende del total del pedido. Por favor, pregunte en su oficina de aduanas local para saber si hay que pagar y conocer el importe. Es improbable, no obstante, que tenga que pagar costes extra porque la mayoría de los pedidos se realizan por debajo de los 150 Euros / US$220. Por lo tanto, si pide menos de 150 Euros (US$ 220), no necesita pagar costes de aduana; aún así puede que tenga que pagar la tasa local de importación.

Sí, todos nuestros artículos están en stock y disponibles inmediatamente. No hay plazos de espera o entregas múltiples. El pedido será enviado de manera completa e inmadiata.

Si recibe un artículo averiado o defectuoso, por favor contáctenos inmediatamente por email y si es posible envíenos fotos para que podamos verificar los daños. En la mayoría de los casos le volveremos a enviar el pedido y podrá quedarse el artículo dañado. No es necesario enviar el artículo de vuelta, los precios de reenvío suelen ser elevados.

A pesar de nuestro extremo cuidado, a veces puede que un artículo quede dañado durante el transporte. Si se da el caso reemplazamos el artículo dañado de forma gratuita y lo volveremos a enviar.

Por favor, preste atención a los siguientes pasos:

Si sus artículos son entregados con evidentes daños causados durante el transporte, por favor presente una queja a la compañía de transportes y contáctenos inmediatamente por email. Esto nos ayuda a reclamar si surge algún problema con la compañía de transportes. Gracias por su comprensión y por su ayuda.

Si un artículo no cumple sus expectativas, por favor devuélvanoslo en un plazo máximo de 7 días desde la recepción. Por favor, póngase en contacto con nosotros por email y también le devolveremos el importe total de la compra (excluyendo los gastos de envío).

Nuestra dirección es:

Kawaii Modes Pte Ltd
61 Yishun Industrial Park A #05-03
768767, Singapore

Si no estaba en casa cuando correos entregó el paquete, éste se guardó en la oficina de correos durante unos días (normalmente entre 7 y 14 días). Si nadie ha recogido el paquete, nos ha sido devuelto. En este caso, nos pondremos en contacto con usted cuando llegue a nuestra oficina. Para reenviar el pedido, tendrá que volver a pagar los gastos de envío una vez más. Si usted disfrutó del envío gratuito la primera vez, veremos los gastos de envío que pagamos la primera vez y la cantidad que deberá pagar antes del segundo envío.

Cobramos una tarifa base de 4€ por envío, a la que se añade la tarifa de cada artículo, calculada en función de su peso.

Si su pedido supera los 60€ / US$70, el envío es gratuito.

Puede encontrar más información sobre nuestros gastos de envío aquí: Gastos de envío

Ofrecemos los mismos gastos de envío en todo el mundo. No hay diferencias, viva donde viva. Puede ver los costes del envío en Gastos de envío

Algunas telas son muy ligeras, otras son lonas pesadas. Por eso su peso es diferente y los gastos de envío varían.

Puede elegir entre tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.

Con tarjeta de crédito: si tiene una Visa o MasterCard válida, puede pedir en nuestra tienda y pagar con tarjeta de crédito. Los artículos se enviarán rápidamente. Los datos de su tarjeta de crédito sólo existen durante el pago de la transacción y nosotros no podemos verlos.

Por PayPal: si tiene una cuenta PayPal, puede pagar rápida y cómodamente con PayPal. Los artículos se enviarán rápidamente.

Por transferencia bancaria: puede transferir la cantidad total a nuestra cuenta bancaria. Tenemos cuentas bancarias empresariales en Austria y Singapur. Si realiza la transferencia desde dentro de la Unión Europea el banco no le cobrará ninguna comisión. Los artículos se enviarán después de haberse efectuado el pago.

Nuestros datos de cuenta bancaria para realizar una transferencia le serán enviados por email tras recibir su pedido. Por favor espere a que le llegue ese email y controle su carpeta de correo no deseado si no lo ha recibido.

Tenemos cuentas bancarias empresariales en Austria y Singapur. Le enviaremos los detalles de cuenta bancaria correctos tras recibir su pedido para que pueda pagar rápidamente y sin gastos (dentro de la Unión Europea).

Aceptamos Visa y MasterCard.