Domande frequenti

SI, è assolutamente sicuro acquistare presso il nostro negozio! Il nostro software di sicurezza cripta tutte le informazioni personali, inclusi il numero della carta di credito, il nome e l'indirizzo. Usiamo un livello di sicurezza SSL (secure socket layer). Si tratta di una delle più avanzate tecnologie di crittografia dei dati attualmente disponibili. Qualunque informazione inviata tramite Internet viene criptata in un codice indecifrabile, prima di essere inviata. Questo assicura che nessuna terza parte può intercettare e decifrare le tue informazioni personali. E' sicuramente più sicuro ordinare da noi che usare la tua carta di credito in un ristorante, o ordinare tramite posta o telefono.

Nella pagina principale nella parte in basso a destra, c'è una casella etichettata "iscriviti alla Newsletter". Puoi inserire il tuo indirizzo email qui e riceverai regolarmente la nostra newsletter in futuro. Vengono riservati numerosi vantaggi ai lettori della nostra newsletter. I nostri lettori ricevono regolari informazioni riguardanti offerte speciali, sconti, promozioni di nuovi articoli, coupon di compleanno, ecc. Potrai naturalmente cancellarti in qualunque momento dalla nostra newsletter.

Puoi trovare in ogni newsletter, alla fine della email, un link per la cancellazione. Fai click su quel link e il tuo client di posta creerà automaticamente una email che dovrai spedire a noi. Il nostro sistema procederà quindi alla cancellazione automatica del tuo indirizzo email dall'elenco dei destinatari della newsletter. Ti ricordiamo che puoi cancellarti solo usando l'indirizzo email con cui ti sei iscritto al servizio di newsletter. Qualora usassi un altro indirizzo email, il nostro sistema non troverà il tuo contatto nel database e non potrà eliminarti dall'elenco dei destinatari della newsletter.

Abbiamo fatto del nostro meglio per rappresentare realisticamente i nostri prodotti in foto, affinché appaiano nel loro aspetto naturale. Tuttavia, a causa di motivi tecnici (ogni monitor visualizza colori leggermente diversi da un altro) è possibile che i colori dei prodotti che vedi attraverso lo schermo siano leggermente diversi rispetto alle tonalità reali.

Per poter utilizzare la funzione "Il mio accout" del nostro negozio e ordinare online, è necessario abilitare i cookie nel tuo browser. E' possibile elaborare un ordine solo se il tuo browser accetta i cookie.

Ricerca semplice:

La ricerca semplice ti consente di trovare l'articolo che stai cercando.

E' molto semplice; puoi trovare lo spazio dove digitare il testo da cercare in ogni punto del sito nell'angolo in alto a destra della pagina web. Devi solo scrivere la tua parola chiave in quello spazio. L'uso di caratteri maiuscoli o minuscoli non fa differenza.

Non fa differenza nemmeno in quale area del sito ti trovi quando usi la funzione di ricerca, poiché il sistema procederà sempre a eseguire una completa ricerca del database dei nostri prodotti. Hai le seguenti possibilità di ricerca per trovare un articolo:

• una parola chiave: ad es. portafoglio
• più parole chiavi: ad es. portafoglio nero

E' inoltre possibile utilizzare gli operatori logici come "AND" e "OR". Per esempio, puoi scrivere la seguente stringa di ricerca: t-shirt AND blu. Il sistema restituirà tutti i risultati per t-shirt di colore blu.

Puoi anche usare le parentesi per affinare la ricerca, scrivendo ad esempio t-shirt AND (blu OR nero OR "blu scuro"). Usando le virgolette puoi combinare diversi termini in un'unica parola chiave.  Il sistema in questo caso restituirà tutti i risultati per t-shirt di colore blu, nero e blu scuro. Avrai quindi una più ampia scelta rispetto a quella risultante dalla ricerca di "t-shirt AND blu".

Dopo aver inserito le tue parole chiave, premi il tasto "invio" della tastiera o fai click sul pulsante "Vai" a destra del campo di ricerca.  Dopo pochi secondi vedrai apparire i risultati della ricerca.

Ricerca avanzata:

Se la ricerca semplice non è abbastanza per te, o l'elenco degli articoli trovati è troppo lungo, puoi ricorrere alla ricerca avanzata. Ecco come poter ulteriormente affinare la ricerca.

Sono disponibili le seguenti opzioni:

Parole chiave: Puoi inserire le tue parole chiave come spiegato più su.

Categorie: Puoi limitare i risultati della ricerca a specifiche categorie. Per favore, scegli una categoria se stai cercando un articolo di una specifica categoria.

Produttore: E' inoltre possibile scegliere un produttore, così la ricerca restituirà risultati per articoli che rispondono alle chiavi da te inserite e al produttore selezionato.

Prezzo superiore a e Prezzo fino a: Hai a disposizione un certo budget per i tuoi acquisti? Usa questa funzione per impostare l'importo che hai intenzione di spendere. Per esempio, se in "Prezzo superiore" inserisci il valore "10" mentre in "Prezzo fino a" immetti il numero "30", la ricerca mostrerà risultati per articoli che costeranno più di 10 Euro/USD e che saranno meno cari di 30 Euro/USD.

Fai click sul nostro logo "modeS" (angolo in alto a sinistra) o sul link "Pagina principale" (a sinistra, nella barra viola chiaro) e ritornerai alla pagina principale per nostro negozio online.

No, non è previsto un minimo d'ordine! Consegnamo sempre i tuoi acquisti velocemente ed efficacemente al tuo indirizzo preferito e accettiamo sempre il tuo sistema di pagamento preferito, tra quelli proposti. Ti ricordiamo comunque che offriamo la consegna gratuita per ordini superiori a 60 Euro (95$ USD). Quindi, val sempre la pena di cercare nel nostro negozio più articoli da acquistare insieme per risparmiare sui costi di consegna.

La procedura d'ordine tramite carrello online prevede i seguenti passaggi:

• Aggiungi i tuoi articoli al carrello e clicca su Vai alla cassa
• Nella pagina successiva, clicca su "registrazione"
• Ora inserisci i tuoi dettagli, incluso il tuo indirizzo
• Scegli il metodo di pagamento che preferisci
• Scegli la modalità di spedizione che preferisci
• Alla fine dell'ordine, conferma il tuo acquisto
• Se lo desideri, a questo punto potrai stampare una copia dei dettagli del tuo ordine

Se non ti sei ancora registrato nel nostro negozio online e quindi non possiedi ancora un nome di login e una password, procedi in questo modo:

Apri il nostro negozio online www.modes4u.com e fai click su "Il mio account". Nella pagina successiva fai click su "registrazione" (accanto al pulsante di "Login"), inserisci tutte le informazioni richieste nel modulo online e poi fai click sul pulsante "Continua". Ora sei registrato nel nostro sito e puoi ordinare immediatamente.

A questo punto, puoi usare il tuo nome di login (cioè l'indirizzo email fornito) e la password per accedere al tuo account, vedere tutti i tuoi dettagli e gli ordini inoltrati in passato.

Tutte le informazioni richieste per processare i tuoi ordini saranno archiviate in maniera sicura e gestite rispettando gli accordi di riservatezza. Nessuna informazione verrà data a terze parti.

E' molto semplice e funziona come un codice segreto. Dopo averlo impostato, puoi usarlo ogni volta che desideri per accedere al tuo account senza dover reinserire nuovamente tutte le informazioni per inoltrare un ordine. Potrai quindi ordinare velocemente ed efficacemente, senza dover di volta in volta riscrivere il tuo nome, l'indirizzo di recapito, o il numero cliente.

Ti saranno sufficienti solo il nome di login (l'indirizzo email che hai fornito) e la password. Questi unici dati vengono impostati una volta sola quando crei il tuo account. Dopo aver creato il tuo account, il tuo indirizzo email e la tua password saranno immediatamente accettati dal sistema per accedere al sito e potrai usarli ogni volta che desideri visitare il nostro negozio e fare acquisti.

Il tuo nome di login coincide con il tuo indirizzo email. Se hai cancellato il tuo account email o hai cambiato indirizzo, per favore contattaci direttamente scrivendo a questo indirizzo. In questo modo potremo apportare le modifiche necessarie per te. In alternativa, puoi aprire un nuovo account cliente con il tuo nuovo indirizzo email.

Puoi cambiare la tua password nell'area "Il mio account". Per prima cosa, accedi con il tuo indirizzo email e la tua password attuale. A questo punto, fai click su "Il mio account" e quindi su "Modifica password". Nella pagina successiva, inserisci la tua vecchia password nel primo campo, poi la nuova password e quindi confermala. Infine, fai click su "Continua" per salvare la tua nuova password.

In questo caso, fai click su "Il mio account". Ora, potrai vedere la pagina di login con l'indirizzo email richiesto e la password. Subito sotto, puoi cliccare sul link "Password dimenticata?". A questo punto dovrai inserire un codice di sicurezza e il tuo indirizzo email. Fai click sul bottone "Continua" e riceverai da noi un'email automatica contenente la tua password. Se non ricevi nessuna email da noi nel giro di pochi minuti, le possibili ragioni potrebbero essere:

• Hai inserito un indirizzo email non corretto
• Il tuo indirizzo email non è registrato nel nostro database - procedi quindi con l'apertura di un nuovo account
• La nostra email è stata spostata automaticamente nella cartella spam. Controlla la cartella spam

Sì, puoi ordinare da noi senza aprire un account cliente. Dovrai solo inserire gli articoli che desideri acquistare nel carrello e fare click su "Cassa". Nella pagina successiva, fai click su "Acquista come ospite" e quindi sul pulsante "Continua". A questo punto potrai inserire i tuoi dati personali, l'indirizzo di recapito e confermare cliccando sul bottone "Continua". Non ti resterà infine che scegliere la modalità di pagamento preferita e il tipo di consegna desiderato e confermare l'ordine.

Puoi accedere al carrello da ogni pagina del sito, cliccando sul link "Carrello" nell'area in alto a destra definita, appunto, "Carrello". Naturalmente, questo sarà possibile solo se avrai già inserito almeno un articolo nel tuo carrello.

Qualora volessi cancellare un ordine, ci occuperemo noi della procedura. Per favore, contattaci scrivendo un'email il prima possibile. Ti ricordiamo che elaboriamo i nostri ordini molto velocemente durante l'orario di lavoro, e potrebbe non sempre essere possibile bloccare il tuo ordine prima della spedizione.
Se desideri cancellare un ordine già spedito, puoi scegliere di rifiutare la merce al momento della consegna e restituire il pacco integro, il cui contenuto dovrà essere ancora sigillato (i sigilli di sicurezza dovranno essere intatti) in condizioni perfette, tali da poter essere rimesso in vendita e permetterci di inviarti un rimborso. Il rimborso coprirà solo il costo della merce, non i costi di spedizione.

Dopo la ricezione, il tuo ordine verrà tempestivamente elaborato da noi. Attenderemo la ricezione del pagamento prima di procedere con il confezionamento e la spedizione che normalmente avviene entro un giorno lavorativo. Naturalmente ti invieremo un'email di conferma sullo stato della spedizione insieme ad altri dettagli, quali il numero di spedizione. Se non hai ricevuto nessuna email da parte nostra, per favore controlla la cartella spam. Sfortunatamente, qualche volta le nostre email vengono indirizzate direttamente nella cartella spam invece che nella casella di posta.

I tempi medi per la consegna sono di circa 5-15 giorni lavorativi. La consegna avviene a mezzo di posta aerea registrata. Alcuni nostri clienti ricevono i prodotti prima di altri. Spedire verso gli Stati Uniti o il Regno Unito, di solito, richiede tempi di attesa più brevi. Se desideri ricevere il tuo pacco in tempi più brevi, puoi scegliere l'opzione di spedizione tramite corriere espresso FedEx. Questa modalità di consegna richiede generalmente soltanto 1-5 giorni lavorativi.

Ti ricordiamo che, nel caso in cui tu abbia scelto il bonifico come mezzo di pagamento, dovrai attendere che l'importo sia versato nel nostro conto corrente. Questo avviene dopo circa 7 giorni. Pertanto, se desideri ricevere il tuo pacco in tempi davvero brevi, ti consigliamo di pagare tramite carta di credito o PayPal. In questo modo, procederemo immediatamente al confezionamento del pacco e con alla sua spedizione.

Spediamo i nostri articoli da Singapore tramite il servizio postale o il corriere espresso FedEx. Tutte le nostre consegne avvengono tramite posta registrata per ragioni di sicurezza e potrai ritirare il tuo pacco firmando il documento che certifica l'avvenuto recapito. Questo ci permette di prevenire la perdita o il danneggiamento dei tuoi articoli. Per questo motivo, è importante che tu inserisca il tuo indirizzo di domicilio. Solo in questo modo potremo spedire la merce direttamente a te, in tutta sicurezza. Naturalmente, spediamo verso qualunque recapito, che sia l'indirizzo dell'ufficio, l'indirizzo di amici, quello della casa per le vacanze, ecc ecc.

In qualità di venditori professionali, siamo obbligati a spedire i prodotti ai clienti in modo rapido e sicuro. Per questo motivo, spediamo solo tramite posta registrata: vogliamo assicurarci che il tuo ordine arrivi rapidamente e senza problemi. Metodi di spedizione più a buon mercato non offrono altrettante garanzie e non rispettano gli standard di sicurezza e qualità richiesti dai nostri clienti.

Spediamo volentieri all'indirizzo da te richiesto. Per favore, inserisci i dettagli del recapito quando ordini online. Risulterà utile se vorrai inviare un regalo direttamente ad un amico, o se preferisci ricevere la merce sul posto di lavoro o ad un indirizzo provvisorio, come una casa per le vacanze.

Sì, spediamo anche verso caselle postali.

Spediamo in tutto il mondo. I nostri costi di spedizione sono validi per tutti i Paesi. Ti ricordiamo che potrebbe essere richiesto il pagamento di un dazio doganale, da versare direttamente all'ufficio postale.

Tutti gli ordini sono inviati tramite il servizio postale di Singapore (posta registrata) o tramite FedEx (Corriere espresso). Queste due compagnie si sono rivelate estremamente affidabili in passato e siamo soddisfatti del loro servizio in termini di standard di sicurezza e celerità. Fino ad ora, tutti gli ordini sono stati consegnati rapidamente e nessun pacco è mai andato perduto.

E' possibile che tu debba pagare un dazio al momento della consegna. Dipenderà dal totale del valore del tuo ordine. Ti consigliamo di rivolgerti all'ufficio doganale locale per sapere quanto potresti dover pagare. Ma è probabile che tu non debba pagare nulla, poiché generalmente i nostri ordini non superano il limite di 150 Euro / 220 USD. Al di sotto di quella soglia, non ti sarà richiesto di versare un dazio, tuttavia potrebbe esserti addebitata la tassa di importazione.

Sì, tutti i nostri articoli sono in stock e disponibili immediatamente. Non dovrai aspettarti tempi di consegna spiacevolmente lunghi o invii multipli. Il tuo ordine verrà inviato completo e immediatamente.

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, per favore contattaci immediatamente scrivendo a questo indirizzo email e, se possibile, inviaci una foto, così potremo valutare il danno. In molti casi, rispediamo nuovamente la merce e puoi tenere i prodotti danneggiati. Non ti sarà richiesto di rispedirci la merce rovinata, poiché i costi di spedizione per la restituzione sono, di solito, molto alti.

Nonostante l'estrema cura con cui prepariamo il pacco, può succedere che la merce si rovini durante il trasporto. In questo caso, sostituiremo i prodotti rovinati gratuitamente, spedendoteli nuovamente.

Ti richiediamo di agire in questo modo:

Se i tuoi articoli mostrano danni causati chiaramente dal trasporto, per favore, invia una lettera di protesta alla compagnia di spedizione e contattaci subito tramite email. Ci aiuterai a segnalare il problema alla compagnia di spedizione. Grazie per la tua comprensione.

Se, contrariamente alle aspettative, non dovesse piacerti la merce ricevuta, ti chiediamo di restituirci l'articolo o gli articoli entro 7 giorni dalla data di ricezione. Contattaci quindi tramite email e noi provvederemo a rimborsarti il costo del prodotto in questione (escluse le spese di spedizione).

Il nostro indirizzo è:

Kawaii Modes Pte Ltd
61 Yishun Industrial Park A #05-03
768767, Singapore

Se non ti trovi a casa al momento della consegna, il pacco viene portato all'ufficio postale della zona e tenuto lì in giacenza per alcuni giorni (generalmente 7-14 giorni). Se non reclami il pacco entro quel periodo di tempo, questo verrà rispedito al mittente, cioè a noi. In questo caso, ti contatteremo non appena riceveremo il pacco. Per procedere con il rinvio, dovrai sostenere le spese di spedizione ancora una volta. Se avevi beneficiato dell'offerta di spedizione gratuita, controlleremo il costo effettivo per la consegna che abbiamo coperto per il primo invio. Dovrai pagare quell'importo prima del secondo invio.

Addebitiamo un importo fisso pari a 4€ per ogni spedizione al quale aggiungiamo un importo extra che viene calcolato in base al peso dell'articolo ordinato.

Se il tuo ordine equivale o supera il valore di 60 Euro, spediremo i tuoi articoli gratuitamente!

Puoi trovare maggiori informazioni sulle spese di spedizione qui: Costi di spedizione

Proponiamo gli stessi costi di spedizione per tutto il mondo. Non ci sono differenze. I dettagli sui costi di spedizioni possono essere trovati qui: Costi di spedizione

Alcune stoffe sono più leggere di altre, abbiamo dei tessuti di tela particolarmente pesanti. Per questo motivo, il peso del pacco può cambiare a seconda del tessuto ordinato, e quindi può variare il costo della spedizione.

Puoi scegliere di pagare tramite carta di credito, PayPal, bonifico bancario (T/T) o Autopayment.

Puoi pagare tramite carta di credito, se possiedi una carta appartenente al circuito Visa o MasterCard. Gli articoli saranno spediti tempestivamente. I dettagli della carta di credito saranno utilizzati solo per la transazione e non verranno visti da noi  

Puoi pagare tramite conto PayPal,  un modo semplice e conveniente per fare i tuoi acquisti. Gli articoli saranno spediti tempestivamente.

Puoi pagare tramite bonifico bancario, trasferendo l'importo al nostro conto corrente bancario. Abbiamo conti correnti aperti in banche con sede in Austria e a Singapore. Se il trasferimento di denaro avviene tra Paesi appartenenti all'area Europea, non saranno addebitate commissioni bancarie. Gli articoli verranno spediti alla ricezione del versamento.

Ti forniremo le coordinate del conto bancario dopo la ricezione del tuo ordine. Attendi la ricezione di questa email e controlla la cartella spam, se non dovesse comparire tra i messaggi in arrivo.

Abbiamo conti correnti aperti in banche con sede in Austria e a Singapore. Ti invieremo le coordinate del conto bancario che ti potrebbe permettere di pagare facilmente e velocemente, senza costi di commissione bancaria (per i Paesi dell'Unione Europea).

Accettiamo Visa e MasterCard.