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OUI, vous pouvez commander sur notre site en toute sécurité ! Notre serveur sécurisé crypte toutes vos informations personnelles, y compris le numéro de carte bancaire, votre nom et adresse. Nous utilisons le protocole sécurisé de cryptage SSL (secure socket layer). C'est l'une des technologies les plus avancées disponibles aujourd'hui en matière de cryptage. Toutes les informations envoyées sur Internet sont cryptées en un code réputé incassable avant qu'il ne soit envoyé. Ceci garantit qu'aucun tiers ne puisse intercepter et déchiffrer vos informations personnels. Il est certainement beaucoup plus sûr de commander chez nous que de donner votre carte de crédit dans un restaurant ou au téléphone lorsque vous commandez par correspondance. 

Sur la page principale, en bas à droite, se trouve une boîte qui s'appelle « S'abonner à la Lettre d'Inofrmation ». Vous pouvez y taper votre adresse e-mail et vous recevrez ainsi régulièrement notre lettre d'information. Il y a de nombreux avantages à s'inscrire à notre lettre d'information, car elle contient des informations dévoilées uniquement à ses lecteurs. Nos lecteurs reçoivent régulièrement les informations concernant nos offres spéciales, les remises, les annonces de nouveaux produits, des coupons de réduction pour leur anniversaire, etc ... Bien sûr, vous pouvez toujours vous désabonner de notre lettre d'information à tout moment.

Vous trouverez au bas de chaque lettre d'information un lien d'annulation par e-mail. Cliquez dessus et votre logiciel de messagerie préparera un e-mail que vous nous enverrez. A réception, votre adresse e-mail sera automatiquement supprimée de notre base de données d'envoi de lettre d'information par notre logiciel. Veillez à résilier votre abonnement avec l'adresse e-mail que vous avez enregistrée et non pas avec une adresse e-mail différente. Autrement, notre logiciel ne pourra pas retrouver votre adresse e-mail et ne sera pas en mesure de la supprimer.

Nous faisons de notre mieux pour représenter nos produits avec des photos qui soient aussi réalistes que possible et leurs couleurs naturelles. Malheureusement, pour des raisons techniques (chaque moniteur affichant une couleur légèrement différente d'un autre), il est possible que les couleurs sur nos photos soient légèrement différentes des couleurs réelles.

Pour pouvoir utiliser notre fonction de boutique en ligne « Mon compte » et commander en ligne, vous devez autoriser les cookies dans votre navigateur. Vous ne pourrez commander que si vous les acceptez.

Recherche Simple :

La recherche simple vous aide à trouver l'article que vous recherchez.

C'est très facile, vous pouvez trouver le champ de recherche sur chaque site, dans le coin en haut à droite de la page. Vous avez juste à taper votre mot-clé dans le champ de recherche en haut à droite. L'utilisation de lettres minuscules et majuscules n'est pas important.

Peu importe sur quelle page vous tapez votre recherche, elle se fera toujours sur la totalité des produits de notre base de données. Vous avez les possibilités suivantes pour rechercher un article :

• par mot-clé : par ex. portefeuille
• avec plusieurs mots-clés : par ex. portefeuille noir

En plus, il est possible d'utiliser des opérateurs logiques comme « ET » et « OU ». Par exemple vous pouvez taper les mots-clés suivants : t-shirt ET bleu. Le résultat de la recherche serait tous les T-shirts bleu.

En outre, vous pouvez utiliser des parenthèses pour affiner votre résultat de recherche. Par ex., t-shirt ET (bleu OU noir OU « bleu foncé »). En utilisant des guillemets, vous pouvez combiner plusieurs mots-clés à un mot-clé. Le résultat de la recherche dans ce cas serait tous les T-shirts bleu, noir et bleu foncé. Vous obtenez un plus grand choix qu'en utilisant simplement « t-shirt ET bleu ».

Après avoir saisi vos mots-clés, cliquez sur la touche « entrée » de votre clavier ou appuyez sur le bouton « OK » à droite du champ de texte. Quelques secondes plus tard, vous verrez apparaître vos résultats de recherche.

Recherche Avancée :

Si la recherche simple ne vous suffit pas ou si votre résultat de recherche est trop long, vous pouvez envisager d'utiliser la fonction Recherche Avancée. Vous pouvez alors affiner votre recherche encore plus.

Les options suivantes sont disponibles :

Par mots-clés : vous pouvez taper vos mots-clés, comme expliqué ci-dessus.

Par catégories : vous limitez votre résultat de recherche pour une catégorie spécifique. Veuillez sélectionner une seule catégorie si vous recherchez un article dans une catégorie spécifique.

Par fabricant : il est également possible de sélectionner un fabricant, de sorte que le résultat de recherche affichera uniquement les articles qui correspondent à vos mots-clés pour ce fabricant.

Prix supérieur à et Prix maxi : Utilisez cette fonction pour définir la fourchette de prix que vous êtes prêt(e) à dépenser. Par exemple, pour « Prix supérieur à », tapez « 10 » et « Prix maxi »,  « 30 ». Le résultat de recherche affichera tous les articles qui coûtent plus de 10 euros, mais moins de 30 euros.

Cliquez sur notre logo « modes » (coin en haut à gauche) ou sur le lien « page principale » (à gauche dans la barre violet clair) et vous revenez à la page principale de notre boutique en ligne.

Non, il n'y a pas de minimum de commande ! Nous assurons toujours la livraison de votre achat, rapidement, à l'adresse de votre choix, et avec votre mode de paiement préféré. Mais nous proposons une expédition gratuite sur les commandes supérieures à 60 Euros. Donc, cela vaut la peine de fouiller un peu plus dans notre boutique et de commander quelques articles ensemble pour réduire les frais de port.

Le traitement de la commande à partir du panier comprend les étapes suivantes :

• Ajoutez vos articles dans le panier et cliquez sur Commander
• Sur la page suivante, cliquez sur « S'enregistrer »
• Maintenant, tapez vos coordonnées y compris votre adresse (formulaire)
• Choisissez votre mode de paiement préféré
• Choisissez le mode de livraison
• Confirmez votre commande
• Si vous le souhaitez, vous pouvez maintenant imprimer votre commande

Si vous n'êtes pas inscrit dans notre boutique en ligne et n'avez donc pas un identifiant et un mot de passe, veuillez suivre les étapes suivantes :

Ouvrez une fenêtre avec notre boutique en ligne www.modes4u.com et cliquez sur « Mon compte ». Sur la page suivante, cliquez sur « enregistrer » (juste à côté du bouton « Connexion »), remplissez toutes les informations requises dans le formulaire en ligne et cliquez sur le bouton « Continuer ». Vous êtes maintenant inscrit sur ​​notre site Internet et pouvez commander immédiatement.

A partir de cet instant, vous pouvez utiliser votre identifiant (càd. votre adresse e-mail) et mot de passe pour vous connecter à votre compte et voir votre profil et les détails de la commande que vous venez de passer.

Toutes les informations nécessaires pour le traitement de votre commande sont stockées dans un emplacement sécurisé et manipulées avec intégrité. Aucune donnée ne sera transmise à des tiers.

C'est très facile et cela fonctionne comme un code secret : une fois mis en place vous pouvez l'utiliser à chaque fois pour vous connecter à votre compte sans avoir besoin de remplir le formulaire complet à nouveau. Vous pouvez commander rapidement et très facilement sans avoir à taper votre nom, votre adresse ou votre numéro de client.

Vous avez seulement besoin de votre identifiant càd. votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Ces données uniques sont intégrées une fois pour toutes lorsque vous créez votre compte. Après avoir créé votre compte votre adresse e-mail et votre mot de passe sont valables immédiatement et vous pouvez les utiliser à chaque fois que vous visitez notre boutique en ligne.

Votre identifiant est identique à votre adresse e-mail. Si vous avez supprimé votre compte de messagerie ou changé votre adresse e-mail entre-temps, veuillez nous contacter directement par email, afin que nous puissions apporter les changements nécessaires. Mais vous pouvez aussi simplement ouvrir un nouveau compte client avec votre nouvelle adresse e-mail si vous voulez.

Vous pouvez changer votre mot de passe dans « Mon compte ». Tout d'abord, connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe actuel. Ensuite, cliquez sur « Mon compte » puis sur « Modifier mon mot de passe ». Dans le formulaire suivant, entrez votre ancien mot de passe en premier et ensuite votre nouveau mot de passe et confirmez-le. Enfin, cliquez sur « Continuer » pour sauvegarder votre nouveau mot de passe. C'est fait.

Dans ce cas, cliquez sur « Mon compte ». Vous êtes sur la page de connexion sur laquelle on vous demande votre adresse e-mail et votre mot de passe. En dessous, vous pouvez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Puis, vous devez entrer le code sécurité et votre adresse e-mail. Cliquez sur le bouton « Continuer » et vous recevrez un e-mail automatique avec votre mot de passe peu de temps après. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part dans les quelques minutes qui suivent, c'est peut-être parce que :

1. Vous avez tapé une adresse e-mail incorrecte.
2. Votre adresse e-mail n'est pas enregistrée dans notre base de données : veuillez d'abord ouvrir un compte. 
3. Notre message a été redirigé dans votre dossier spam. Veuillez vérifier votre dossier spam.

Oui, vous pouvez commander chez nous sans avoir à ouvrir un compte client. Vous devez juste déposer tous vos articles dans le panier et cliquez sur « Commander ». Sur la page suivante, cliquez sur la rubrique « Achat Visiteur » puis appuyez sur le bouton « Continuer ». Ensuite, vous pouvez remplir vos coordonnées et adresse de livraison et confirmez en cliquant sur ​​le bouton « Continuer ». Puis, choisissez votre mode de paiement préféré et le mode de livraison et confirmez votre commande. C'est fait.

Vous pouvez accéder à votre panier sur chaque page en cliquant sur le lien « Panier » dans la case « Panier » en haut à droite. Bien sûr, cela n'est possible que si vous avez ajouté au moins un article à votre panier.

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous le ferons pour vous. Veuillez nous contacter par email  dès que possible. Veuillez noter que les commandes sont traitées très rapidement pendant les heures de bureau et il peut ne pas toujours être possible d'intercepter votre commande avant l'expédition.
Si vous souhaitez annuler après que les marchandises sont expédiées, vous pouvez choisir soit de refuser la marchandise au moment de la livraison ou de les accepter et de nous retourner les articles non ouverts (avec le bandeau de sécurité le cas échéant) en parfait état pour obtenir un remboursement, déduction faite des frais de port à notre charge.

Votre commande sera traitée rapidement après sa réception. Nous attendons de recevoir votre paiement et expédions votre commande sous 1 jour ouvré. Bien sûr, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec tous les détails et le statut concernant votre envoi, y compris un numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part, veuillez vérifier votre dossier spam. Malheureusement, parfois, nos e-mails sont redirigés vers le dossier spam au lieu de la boîte aux lettres.

Le délai moyen de livraison est de 5 à 15 jours ouvrés par avion avec suivi. Certains clients reçoivent leurs articles plus rapidement, l'expédition vers la France métropolitaine étant généralement assez rapide. Si vous êtes pressé(e) et avez besoin de votre commande dès que possible, vous pouvez choisir une expédition en FedEx Express. Cela prend habituellement seulement 1 à 5 jours ouvrés. Cependant notez qu'une livraison dans les DOM-TOM peut prendre jusqu'à 2-3 mois.

Merci de noter que, dans le cas où vous avez choisi un transfert d'argent sur notre compte bancaire, il nous faut jusqu'à 7 jours pour recevoir votre argent. Veuillez tenir compte de ces délais d'exécution. Par conséquent, si vous avez besoin de votre commande dans les plus brefs délais, veuillez choisir la livraison en FedEx Express et payer par carte de crédit ou PayPal. Nous pourrons ainsi expédier votre commande en urgence.

Nous expédions nos articles avec la Poste de Hong Kong ou FedEx (Livraison en Express). Toutes nos livraisons sont envoyées par courrier recommandé à des fins de sécurité et vous ne recevrez votre commande qu'en signant le document recommandé que vous présentera la poste. Ceci, pour éviter toute perte ou dommage de vos articles. Par conséquent, il est important que vous nous donniez l'adresse de votre domicile. C'est uniquement de cette manière que nous sommes en mesure de vous envoyer vos articles en toute sécurité. Bien sûr, nous serons heureux d'expédier vos articles à l'adresse demandée comme l'adresse de votre bureau, l'adresse d'un ami, votre adresse de vacances aussi, etc ...

Nous sommes obligés en tant que vendeur professionnel d'expédier nos produits en toute sécurité et rapidement à nos clients. Par conséquent, nous expédions uniquement nos marchandises par courrier recommandé. Ainsi nous sommes assurés que votre commande arrivera rapidement et sans problème à votre adresse. Les méthodes d'expédition à bas prix telles que le transport « en surface » ne sont pas retenues car la sécurité et les normes de qualité ne correspondent pas à nos attentes ni à celles de nos clients.

Nous sommes heureux d'expédier votre commande à l'adresse que vous aurez demandée. Veuillez indiquer votre adresse de livraison lorsque vous commandez en ligne. Par exemple, vous pouvez choisir une autre adresse que celle de votre domicile, si vous voulez envoyer un cadeau directement à un ami, si vous préférez être livré(e) au bureau, si vous vivez temporairement à un autre endroit ou lorsque vous êtes en vacances.

Oui, nous livrons aussi à une Boîte Postale.

Nous expédions dans le monde entier. Nos frais de port sont valables pour tous les pays. Merci de noter que dans certains cas, vous devez payer des droits de douane supplémentaires qui doivent être réglés directement au bureau de poste.

Toutes les commandes sont expédiées par la Poste de Singapour (en courrier recommandé) ou avec FedEx (Livraison en Express). Ces deux sociétés de messagerie se sont montrées très fiables dans le passé et nous sommes très heureux de leur délai de livraison et de leurs normes de sécurité. Jusqu'à présent, toutes les commandes ont été livrées rapidement et aucun envoi ne s'est perdu.

Il est possible que vous ayez à payer des frais de douanes lorsque vous recevez votre commande. Cela dépend de la valeur totale de votre commande. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau des douanes local si vous voulez savoir si et combien vous devez payer. Mais il est peu probable que vous ayez à payer des frais supplémentaires car la plupart des commandes n'atteignent pas la limite minimale de 150 euros. Par conséquent, si votre commande est inférieure à 150 euros, vous n'avez pas besoin de payer un droit de douane, mais vous pouvez être redevable de la taxe locale d'importation.

Oui, tous nos articles sont en stock et disponibles immédiatement. Il n'y a aucun délai d'attente ou de livraisons multiples. Votre commande sera expédiée immédiatement et en totalité.

Si vous recevez un article endommagé ou avec un défaut, veuillez nous contacter immédiatement par email et si possible nous envoyer des photos. Ainsi, nous serons en mesure de constater les dégâts. Dans la plupart des cas, nous relivrons l'article et vous pouvez conserver l'article endommagé. Il n'est pas nécessaire de nous renvoyer l'article endommagé car les frais de retour sont généralement trop élevés.

En dépit de tous nos soins, il arrive parfois qu'un article soit endommagé pendant le transport. Dans ce cas, nous remplaçons l'article endommagé gratuitement et en renvoyons un.

Veuillez  prêter attention aux étapes suivantes :

Si vos articles sont livrés avec des dommages évidents dûs au transport, veuillez adresser une plainte au transporteur immédiatement et nous contacter par email. Vous faciliterez ainsi notre réclamation auprès de la société de transport pour solutionner le problème. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre aide.

Si, contre toute attente, vous n'aimez pas un article, veuillez nous le renvoyez dans les 7 jours suivant sa réception. Veuillez aussi nous contacter par email et nous vous rembourserons l'intégralité du montant (frais de port non compris).

Notre adresse est :

Kawaii Modes Pte Ltd
61 Yishun Industrial Park A #05-03
768767, Singapore

Si vous n'êtes pas chez vous lorsque le facteur livre le colis, il sera conservé au bureau de poste pour quelques jours (généralement une à deux semaines). Si vous ne le récupérez pas dans ce délai, il nous sera retourné. Dans ce cas, nous prendrons contact avec vous dès qu'il arrive à notre bureau. Afin de ré-expédier la commande, vous aurez besoin de payer les frais de port une fois de plus. Si vous avez bénéficiez d'une livraison gratuite lors du premier envoi, nous vérifierons le montant des frais de port réels que nous avons payés pour ce premier envoi et vous devrez payer ce montant avant le 2e envoi.

Nous facturons un forfait de base de 4 € par envoi + un supplément par article en fonction de son poids.

Si vous commandez des articles à hauteur de 60 € ou plus, nous expédierons vos articles gratuitement !

Vous pouvez trouver plus d'informations sur nos frais de port ici : Frais de port

Nous proposons le même montant de frais de port dans le monde entier. Il n'y a aucune différence, où que vous viviez. Vous pouvez trouver les détails concernant les frais de port ici : Frais de port

Certains tissus sont des tissus très légers, certains sont des toiles de lin lourdes. Par conséquent, leur poids est différent et les frais de port peuvent varier.

Vous pouvez choisir de payer par carte bancaire, par PayPal ou par virement bancaire.

par carte de crédit : si vous avez une carte Visa ou Mastercard, vous pouvez commander dans notre boutique et payez avec votre carte de crédit. Les articles seront expédiés rapidement. Les coordonnées de votre carte de crédit sont utilisées exclusivement pour régler la transaction et ne nous sont pas révélées.

par PayPal : si vous avez un compte PayPal, vous pouvez payer rapidement et facilement par PayPal. Les articles seront expédiés rapidement.

par virement bancaire : vous pouvez transférer le montant total à régler sur notre compte bancaire. Nous avons des comptes bancaires d'entreprise en Autriche et à Singapour. Si vous effectuez un transfert au sein de l'Union Européenne vous n'aurez pas de frais bancaires supplémentaires. Les articles seront expédiés une fois le paiement reçu.

Nos coordonnées bancaires pour un transfert d'argent vous seront envoyées par e-mail après réception de votre commande. Veuillez attendre cet e-mail et vérifier dans votre dossier spam si vous ne le recevez pas.

Nous avons des comptes bancaires d'entreprise en Autriche et à Singapour. Nous vous ferons parvenir les coordonnées du compte bancaire concerné après réception de votre commande afin que vous puissiez payer sans aucun problème rapidement et gratuitement (au sein de l'Union Européenne).

Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard.