Envíos y devoluciones

Desde que modes4u comenzó, hemos entregado productos a más de 150 países?
modes4u tiene su base en el Reino Unido y todos los pedidos del Reino Unido llegarán en 2-5 días laborables, dependiendo del servicio elegido.

Consulte la tabla a continuación para pedidos fuera del Reino Unido.

Método de envío	Tiempo en tránsito	Costo
Royal Mail UK Sin seguimiento	2-5 días laborables	£3.50 - Gratis por encima de £50
Royal Mail UK Con seguimiento	1-3 días laborables	£5.00
Royal Mail Airmail (Correo sin seguimiento)	Usualmente toma 5-15 días laborables	Basado en el peso del artículo - Gratis por encima de €60 / $70
Royal Mail Airmail (Correo con seguimiento)	1-5 días laborables	La tarifa varía según el peso del artículo

Política de envíos

¿Ofrecen envíos internacionales?

• ¡Si el valor de su pedido es igual o superior a 60 € (70 US$), el envío es gratuito!
• Nota especial: debido a los elevados costes de los servicios de mensajería, los envíos a Sudamérica y destinos remotos serán gratis para pedidos superiores a 100€ (117 US$).

¿Cuándo envían los pedidos?

• Los pedidos se despachan en un plazo de 1 día hábil, una vez hecho efectivo el pago.
• Los pedidos realizados en días hábiles hasta las 13:00 h (hora de UK) suelen despacharse ese mismo día.

¿Cómo realizan los envíos?

• Nuestra tienda está en UK y desde aquí enviamos todos nuestros productos por correo aéreo certificado.
• Todos los productos están cubiertos en caso de pérdida.
• El correo certificado requiere que usted confirme la recepción del paquete.
• Si está ausente cuando le lleven el pedido, el cartero le dejará una nota para que usted pueda recogerlo en correos durante un plazo concreto (normalmente, 8 días).
• Si usted no recoge su pedido en el plazo indicado, el paquete nos será devuelto.

¿Puedo hacer el seguimiento del envío?

• Recibirá un número de seguimiento para rastrear su pedido en línea.
• El número de seguimiento le llegará por correo electrónico cuando el pedido haya sido enviado.

¿Cuánto tardará en llegar?

• Los envíos tardan en llegar entre 5 y 15 días hábiles, en promedio.
•  Por favor, contacte con nosotros por correo electrónico si no recibe su pedido en dicho plazo.

¿Y los envíos exprés?

• ¿Necesita el pedido cuanto antes? ¿Tiene prisa por entregar un regalo? ¿Está súper impaciente por tener nuestros productos?
• Con el envío exprés, su pedido se envía con FedEx Express y suele tardar en llegar sólo 1-5 días hábiles.
• Las tarifas de envío exprés se calculan en función del peso y el país de destino; el coste final del envío aparece en el carro de la compra.

¿Hay cargos aduaneros o impuestos?

• Fuera de la UE
  • este tipo de cargos dependen del destino al que se envía el pedido.
  • Por favor, solicite información actualizada a las autoridades locales competentes.
• Estoy en la UE. ¿Qué pasa con el VAT?
  • La UE ha habilitado un nuevo sistema para gestionar las tasas VAT desde el 1 de julio de 2021, que permite a las tiendas en línea pagar el VAT directamente.
  • Esto significa que ya no habrá tasas por manipulación, no deberá desplazarse a la aduana, ni asumir cargos inesperados.
  • En la UE, las tasas aduaneras solo se aplicarán a pedidos superiores a 150€.
  • Los clientes de la UE verán un cargo único adicional de VAT en sus pedidos a partir del 1 de julio de 2021.
  • Al gestionar todo el proceso con un sistema optimizado, usted puede explorar la tienda y añadir productos al carrito con una inquietud menos ¡justo a tiempo para las compras de verano!

Política de devoluciones

¿Qué pasa si un producto que pedí está agotado?

Es raro que ocurra, pero si no quedan existencias de un producto que haya pedido, contactaremos por usted antes de hacer el envío para ofrecerle una sustitución o reembolso.

¿Cómo devuelvo un producto?

• Si, por la razón que sea, quiere devolver productos, dispone de 7 días para hacerlo.
• Por favor, contacte siempre con nosotros por correo electrónico antes de devolver ningún producto.
• Por favor, incluya en la devolución el o los productos en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas y embalaje.
• Deberá incluir su nombre, dirección, teléfono y correo electrónico, así como la fecha/número de pedido (si lo sabe). Por favor, indique también por qué devuelve el producto.

¿Cómo se procesan los reembolsos?

• Los reembolsos se abonan en cuenta 2-3 días hábiles después de que recibamos el producto devuelto.
• Le reembolsaremos la cantidad total menos los gastos de envío ocasionados.
• Si su pedido fue superior a 60 € (70 US$) y se benefició del envío gratis, le reembolsaremos el valor del pedido menos los gastos de envío.

Hay un error en mi pedido. ¿Qué debo hacer?

• Nuestro objetivo es que su experiencia de compra sea perfecta.
• Si hemos cometido un error con su pedido, ¡por favor, infórmenos para que podamos remediarlo!
• Por favor, no devuelva productos sin contactar antes con nosotros por correo electrónico.

¿Qué hago con productos defectuosos o entregas incorrectas?

• Si en el momento de la entrega los productos están dañados o le hemos enviado un producto incorrecto, le ofreceremos una sustitución.
• En este caso, debe notificarnos lo ocurrido en un plazo de 7 días a partir de la entrega.

¿Qué pasa si no es posible la sustitución del producto?

• Si, por alguna razón, no es posible la sustitución del producto, le ofreceremos un reembolso total, gastos de envío incluidos.
• Por favor, tenga en cuenta que necesitaremos 2-3 días hábiles para procesar el reembolso.

Para cualquier otra consulta, escríbanos a info@modes4u.com