Versand & Rücknahme

Seit der Gründung von modes4u haben wir Produkte in über 150 Länder geliefert?
modes4u hat seinen Sitz im Vereinigten Königreich und alle Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich werden je nach gewähltem Service innerhalb von 2-5 Werktagen eintreffen.

Bitte sehen Sie die untenstehende Tabelle für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs.

Versandmethode	Lieferzeit	Kosten
Royal Mail UK (Unverfolgt)	2-5 Werktage	£3,50 - Kostenlos über £50
Royal Mail UK (Verfolgt)	1-3 Werktage	£5,00
Royal Mail Luftpost (Unverfolgt)	Normalerweise 5-15 Werktage	Abhängig vom Artikelgewicht - Kostenlos über €60 / $70
Royal Mail Luftpost (Verfolgt)	1-5 Werktage	Gebühr variiert je nach Artikelgewicht

Versandbedingungen

Bietet ihr kostenlosen internationalen Versand an?

• Wenn deine bestellten Artikel einen Wert von 60 € (70 US$) oder mehr haben, werden sie kostenlos versandt!
• Besonderer Hinweis: Aufgrund erhöhter Kuriergebühren werden Bestellungen nach Südamerika und zu abgelegenen Inseln über 100 € (117 US$) versandkostenfrei geliefert.

Wann versendet ihr unsere Bestellungen?

• Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag nach erfolgreicher Zahlung versandt.
• Bestellungen, die an Werktagen bis 13:00 Uhr UK-Zeit (GMT+8) aufgegeben werden, werden normalerweise noch am selben Werktag versandt.

Wie versendet ihr Artikel?

• Unser Geschäft befindet sich in UK, daher versenden wir alle unsere Artikel per Einschreiben aus UK.
• Alle Artikel sind gegen Verlust versichert.
• Bei Luftpost-Einschreiben musst du den Empfang des Pakets bestätigen.
• Wenn du bei der Zustellung abwesend bist, hinterlässt der Kurierdienst dir einen Zettel zur Abholung innerhalb einer bestimmten Zeit (in der Regel 8 Tage) bei der Post.
• Wenn du das Paket nicht bis zum angegebenen Datum abholst, wird es an uns zurückgesendet.

Kann ich mein Paket verfolgen?

• Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, um dein Paket online zu verfolgen.
• Du erhältst deine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, nachdem deine Bestellung versandt wurde.

Wie lange dauert es, bis es bei mir ankommt?

• Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5-15 Werktage.
• Bitte kontaktiere uns per E-Mail, wenn dein Paket nicht innerhalb der oben genannten Zeit angekommen ist.

Was ist mit Expressversand?

• Benötigst du deine Bestellung so schnell wie möglich? Muss ein Geschenk schnell geliefert werden? Vielleicht kannst du es kaum erwarten, deine Artikel zu erhalten!
• Beim Expressversand wird deine Bestellung per FedEx Express versendet und kommt in der Regel innerhalb von nur 1-5 Werktagen an.
• Expressversandgebühren werden nach Gewicht und Lieferland berechnet, wobei die endgültigen Versandkosten im Warenkorb angezeigt werden.

Fallen Zölle oder Steuern an?

• Außerhalb der EU
  • hängen Zollgebühren von deinem Versandziel ab.
  • Bitte erkundige dich bei deinen örtlichen Behörden nach den neuesten Informationen.
• Ich bin in der EU. Was ist mit der Mehrwertsteuer?
  • Die EU hat ab dem 1. Juli 2021 ein neues System zur Verwaltung der Mehrwertsteuer eingeführt, das es Online-Shops ermöglicht, die Mehrwertsteuer direkt zu bezahlen.
  • Damit fallen keine Bearbeitungsgebühren mehr an - auch keine Fahrten zum Zollamt; du musst keine Überraschungsgebühren zahlen!
  • Zollgebühren fallen in der EU nur noch ab einem Bestellwert von 150 € an.
  • EU-Kunden zahlen ab dem 1. Juli 2021 eine zusätzliche einmalige Mehrwertsteuer auf ihre Bestellungen.
  • Da alles in einem optimierten System verwaltet wird, kannst du in unserem Shop stöbern und Artikel in den Warenkorb legen, ohne dich darum kümmern zu müssen - pünktlich zum Sommereinkauf.

Rückgaberecht

Was passiert, wenn ein von mir bestellter Artikel ausverkauft ist?

In dem seltenen Fall, dass ein von dir bestellter Artikel nicht auf Lager ist, werden wir dich vor dem Versand deiner Bestellung kontaktieren, um einen möglichen Ersatz oder eine Rückerstattung dieses Artikels zu besprechen.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

• Wenn du deine(n) Artikel aus irgendeinem Grund zurücksenden möchtest, hast du dazu 7 Tage Zeit.
• Bitte kontaktiere uns immer per E-Mail, bevor du Artikel zurücksendest.
• Bitte sende alle Artikel in einwandfreiem Zustand einschließlich aller Etiketten und Verpackungen und unbenutzt zurück.
• Du müsst deinen Namen, deine Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie dein/e Bestelldatum/-nummer (sofern bekannt) angeben. Bitte gib auch an, warum du den Artikel zurücksendest.

Wie werden Rückerstattungen gehandhabt?

• Rückerstattungen werden deinem Konto 2-3 Werktage nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels gutgeschrieben.
• Wir erstatten dir den Gesamtbetrag abzüglich bereits angefallener Versandkosten.
• Wenn du mehr als 60 € (70 US$) bestellt und versandkostenfrei erhalten hast, erstatten wir den Bestellwert abzüglich der tatsächlich angefallenen Versandkosten.

In meiner gelieferten Bestellung ist etwas falsch. Was soll ich tun?

• Unser Ziel ist es, dass du ein perfektes Einkaufserlebnis hast.
• Wenn uns bei deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, teile uns dies bitte mit, damit wir alles in Ordnung bringen können!
• Bitte sende keine Produkte zurück, ohne uns vorher per E-Mail zu kontaktieren.

Was mache ich mit fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware?

• Wenn Artikel in deiner Bestellung bei der Ankunft beschädigt sind oder wir dir einen falschen Artikel geschickt haben, bieten wir einen Ersatz an.
• In diesem Fall musst du uns innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft benachrichtigen.

Was passiert, wenn kein Ersatz verfügbar ist?

• Wenn aus irgendeinem Grund kein Ersatz verfügbar ist, wird eine vollständige Rückerstattung einschließlich der ursprünglichen Portokosten angeboten.
• Bitte gibt uns 2-3 Werktage, um deine Rückerstattung zu bearbeiten.

Für weitere Fragen schreiben Sie uns bitte eine Email an info@modes4u.com