Versand & Rücknahme

Seit der Gründung von modes4u haben wir Produkte in über 150 Länder geliefert?
modes4u hat seinen Sitz im Vereinigten Königreich und alle Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich werden je nach gewähltem Service innerhalb von 2-5 Werktagen eintreffen.

Bitte sehen Sie die untenstehende Tabelle für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs.

Versandmethode	Lieferzeit	Kosten
Royal Mail UK (Unverfolgt)	2-5 Werktage	£3,50 - Kostenlos über £50
Royal Mail UK (Verfolgt)	1-3 Werktage	£5,00
Royal Mail Luftpost (Unverfolgt)	Normalerweise 5-15 Werktage	Abhängig vom Artikelgewicht - Kostenlos über €60 / $70
Royal Mail Luftpost (Verfolgt)	1-5 Werktage	Gebühr variiert je nach Artikelgewicht

Versandbedingungen

Bietet ihr kostenlosen internationalen Versand an?

• Wenn deine bestellten Artikel einen Wert von 60 ¤ (70 US$) oder mehr haben, werden sie kostenlos versandt!
• Besonderer Hinweis: Aufgrund erhöhter Kuriergebühren werden Bestellungen nach Südamerika und zu abgelegenen Inseln über 100 ¤ (117 US$) versandkostenfrei geliefert.

Wann versendet ihr unsere Bestellungen?

• Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag nach erfolgreicher Zahlung versandt.
• Bestellungen, die an Werktagen bis 13:00 Uhr UK-Zeit (GMT+8) aufgegeben werden, werden normalerweise noch am selben Werktag versandt.

Wie versendet ihr Artikel?

• Unser Geschäft befindet sich in UK, daher versenden wir alle unsere Artikel per Einschreiben aus UK.
• Alle Artikel sind gegen Verlust versichert.
• Bei Luftpost-Einschreiben musst du den Empfang des Pakets bestätigen.
• Wenn du bei der Zustellung abwesend bist, hinterlässt der Kurierdienst dir einen Zettel zur Abholung innerhalb einer bestimmten Zeit (in der Regel 8 Tage) bei der Post.
• Wenn du das Paket nicht bis zum angegebenen Datum abholst, wird es an uns zurückgesendet.

Kann ich mein Paket verfolgen?

• Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, um dein Paket online zu verfolgen.
• Du erhältst deine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, nachdem deine Bestellung versandt wurde.

Wie lange dauert es, bis es bei mir ankommt?

• Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5-15 Werktage.
• Bitte kontaktiere uns per E-Mail, wenn dein Paket nicht innerhalb der oben genannten Zeit angekommen ist.

Was ist mit Expressversand?

• Benötigst du deine Bestellung so schnell wie möglich? Muss ein Geschenk schnell geliefert werden? Vielleicht kannst du es kaum erwarten, deine Artikel zu erhalten!
• Beim Expressversand wird deine Bestellung per FedEx Express versendet und kommt in der Regel innerhalb von nur 1-5 Werktagen an.
• Expressversandgebühren werden nach Gewicht und Lieferland berechnet, wobei die endgültigen Versandkosten im Warenkorb angezeigt werden.

Fallen Mehrwertsteuer, andere Steuern oder Zölle an?

• Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs: Kunden im Vereinigten Königreich zahlen weder beim Bezahlen noch bei der Lieferung Mehrwertsteuer, andere Steuern oder Zölle.
• Bestellungen in die USA oder nach Europa: Alle anfallenden Steuern und Zölle werden an der Kasse berechnet und erhoben. Wir entrichten diese Abgaben in deinem Namen vorab, sodass deine Bestellung direkt zugestellt werden kann und du bei der Lieferung nichts zusätzlich bezahlen musst.
• Bestellungen nach Europa: Die Mehrwertsteuer wird zum Standardsatz des Ziellandes berechnet. Zusätzlich fällt eine Zollgebühr von 3 € pro Bestellposition an.
• Bestellungen in die USA: Alle anfallenden Steuern werden anhand des Lieferorts berechnet und an der Kasse erhoben.
• Andere Zielländer: Einfuhrbestimmungen und Gebühren unterscheiden sich je nach Land. Bitte erkundige dich bei deiner örtlichen Zollbehörde nach den aktuellen Regelungen.

Rückgaberecht

Was passiert, wenn ein von mir bestellter Artikel ausverkauft ist?

In dem seltenen Fall, dass ein von dir bestellter Artikel nicht auf Lager ist, werden wir dich vor dem Versand deiner Bestellung kontaktieren, um einen möglichen Ersatz oder eine Rückerstattung dieses Artikels zu besprechen.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

• Wenn du deine(n) Artikel aus irgendeinem Grund zurücksenden möchtest, hast du dazu 7 Tage Zeit.
• Bitte kontaktiere uns immer per E-Mail, bevor du Artikel zurücksendest.
• Bitte sende alle Artikel in einwandfreiem Zustand einschließlich aller Etiketten und Verpackungen und unbenutzt zurück.
• Du müsst deinen Namen, deine Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie dein/e Bestelldatum/-nummer (sofern bekannt) angeben. Bitte gib auch an, warum du den Artikel zurücksendest.

Wie werden Rückerstattungen gehandhabt?

• Rückerstattungen werden deinem Konto 2-3 Werktage nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels gutgeschrieben.
• Wir erstatten dir den Gesamtbetrag abzüglich bereits angefallener Versandkosten.
• Wenn du mehr als 60 ¤ (70 US$) bestellt und versandkostenfrei erhalten hast, erstatten wir den Bestellwert abzüglich der tatsächlich angefallenen Versandkosten.

In meiner gelieferten Bestellung ist etwas falsch. Was soll ich tun?

• Unser Ziel ist es, dass du ein perfektes Einkaufserlebnis hast.
• Wenn uns bei deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, teile uns dies bitte mit, damit wir alles in Ordnung bringen können!
• Bitte sende keine Produkte zurück, ohne uns vorher per E-Mail zu kontaktieren.

Was mache ich mit fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware?

• Wenn Artikel in deiner Bestellung bei der Ankunft beschädigt sind oder wir dir einen falschen Artikel geschickt haben, bieten wir einen Ersatz an.
• In diesem Fall musst du uns innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft benachrichtigen.

Was passiert, wenn kein Ersatz verfügbar ist?

• Wenn aus irgendeinem Grund kein Ersatz verfügbar ist, wird eine vollständige Rückerstattung einschließlich der ursprünglichen Portokosten angeboten.
• Bitte gibt uns 2-3 Werktage, um deine Rückerstattung zu bearbeiten.

Für weitere Fragen schreiben Sie uns bitte eine Email an [email protected]